Otel bilgi bağlamı
Otel iletişim bilgileri, Wi-Fi, giriş-çıkış ve resepsiyon bilgileriyle etkin bilgi sayfaları yanıt bağlamına eklenir.
YAPAY ZEKÂ DESTEKLİ MİSAFİR İLETİŞİMİ
Otel AI Concierge ve dijital misafir asistanı.
Misafir sorularını otelinizin girdiği bilgiler üzerinden yanıtlamaya yardımcı olun; hizmet veya sorun talebi gerektiğinde misafirin onayından sonra otel ekibine iletin.
Demo, dört örnek odalı PMS deneyimidir. Bu ürünü otelinize göre değerlendirmek için tanıtım görüşmesi planlayabilirsiniz.
AI Concierge 7 dil
Ekstra havlu isteyebilir miyim?
Ekstra havlu talebinizi otel ekibine iletebilirim. Göndermemi ister misiniz?
Evet, talebi gönderTalep misafir onayıyla oluşturuldu
Otel ekibi operasyon panelinden takip eder.
TEMEL YAKLAŞIM
AI Concierge nasıl çalışır?
HotelKolay AI Concierge; otelin iletişim, Wi-Fi, giriş-çıkış ve acil durum bilgileriyle birlikte aktif bilgi sayfalarını, hizmetleri ve yakındaki yer kayıtlarını konuşma bağlamı olarak kullanır.
Bir hizmet isteği veya sorun algılandığında doğrudan işlem yapmaz. Önce misafire ne gönderebileceğini açıklar ve onay ister; talep ancak misafir butona dokunduğunda uygulama tarafından oluşturulur.
- Otel tarafından girilen bağlam
- Kısa ve pratik yanıtlar
- Hizmet ve sorun önerileri
- Göndermeden önce açık misafir onayı
HOTELKOLAY ÜRÜNÜ
Otelinizin bilgileri üzerinden yanıtlar
AI Concierge erişimi otelin paket ve modül yetkisine bağlıdır. Asistanın kapsamı otelin sisteme eklediği bilgilerle sınırlıdır; güncel bilgi yoksa bunu belirtmesi ve resepsiyona talep göndermeyi önermesi için yönlendirilir.
Hizmet keşfi
Yalnızca otelin etkin hizmet listesindeki seçenekleri tanır; uygun hizmet bulunduğunda ad ve adet içeren bir öneri hazırlayabilir.
Sorun yönlendirmesi
Misafirin bildirdiği teknik veya oda sorununu yapılandırılmış bir öneriye dönüştürür; kayıt yine misafir onayından sonra oluşur.
Katalog dışı istek
Listede olmayan ancak otelin yardımcı olabileceği bir istek için resepsiyona gönderilebilecek kısa bir mesaj önerebilir.
7 dilde iletişim
Misafirin seçtiği Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça, Arapça, Fransızca veya İspanyolca dilinde yanıt vermesi istenir.
Kontrollü işlem
Yanıt ile operasyonel işlem ayrıdır: yapay zekâ önerir, misafir onaylar, uygulama talebi oluşturur ve ekip tamamlar.
Sorudan onaylı talebe
AI yanıtı misafir iletişimini kolaylaştırır; talep oluşturma yetkisi modelde değil, misafirin açık onayıyla çalışan uygulama akışındadır.
- 01Misafir sorusu
- 02Otel bilgisine dayalı AI yanıtı
- 03Hizmet veya talep önerisi
- 04Misafir onayı
- 05Otel ekibine iletim
İLETİŞİME DESTEK, OPERASYONA KONTROL
AI otel operasyonunun yerine geçmez.
AI Concierge bilgiye erişimi ve talep keşfini kolaylaştırır. Departman yönlendirmesi otelin kurallarına göre yapılır; personele atama, takip ve operasyonel tamamlama otel ekibinin sorumluluğunda kalır.
Misafir sorar
AI yardımcı olur
Onayla ekibe iletilir
TEK PLATFORM
AI Concierge'i misafir yolculuğuna bağlayın
Concierge konuşmayı destekler; QR deneyimi erişimi ve talep takibini, PMS ise otel ekibinin operasyon görünürlüğünü sağlar.
MERAK ETTİKLERİNİZ
AI Concierge hakkında sık sorulan sorular
HotelKolay AI Concierge hangi otel bilgilerini kullanır?
Otelin panelden eklediği iletişim, Wi-Fi, giriş-çıkış, resepsiyon ve acil durum bilgileri; etkin bilgi sayfaları, hizmetler ve yakındaki yer kayıtları yanıt bağlamını oluşturur. Asistan bağımsız bir otel veri kaynağı değildir.
Yapay zekâ misafir onaylamadan talep oluşturabilir mi?
Hayır. AI Concierge bir hizmet, sorun veya resepsiyon mesajı önerisi hazırlar. Operasyonel kayıt, misafir ilgili onay düğmesine bastıktan sonra uygulama tarafından oluşturulur; yanıt verilmesi talebin gönderildiği anlamına gelmez.
Otel bilgisi eksik veya güncel değilse ne olur?
Asistan, yalnız otelin verdiği bilgilerle yanıtlaması; bilgi yoksa bunu belirtip resepsiyona talep göndermeyi önermesi için yönlendirilir. Otel içeriğinin güncelliği önemlidir ve yapay zekâ yanıtlarının hatasız olduğu garanti edilmez.
AI Concierge hangi dillerde misafir iletişimini destekler?
Misafirin seçtiği Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça, Arapça, Fransızca veya İspanyolca dilinde yanıt vermesi istenir. Yapay zekâ iletişimi destekler; talebi değerlendirme, personele atama ve tamamlama sorumluluğu otel ekibinde kalır.
HotelKolay'ı otelinizin çalışma biçimiyle değerlendirin.
PMS, rezervasyon, misafir deneyimi ve AI Concierge akışlarını otelinize göre birlikte inceleyelim.
Otelinize özel tanıtım planlayın