Otel hizmetleri
Misafir etkin hizmetleri açıklaması ve varsa fiyatıyla görür; adet ve not ekleyerek talep oluşturur.
QR MİSAFİR DENEYİMİ
QR ile otel misafir deneyimi ve talep yönetimi.
Misafirler uygulama indirmeden oda QR kodundan hizmetleri keşfeder, talep veya sorun bildirimi oluşturur ve taleplerinin durumunu takip eder.
Demo, dört örnek odalı PMS deneyimidir. Bu ürünü otelinize göre değerlendirmek için tanıtım görüşmesi planlayabilirsiniz.
Oda 402
HizmetlerSorun BildirTaleplerim
Yeni talep
Ekstra havlu
Oda 402 · Housekeeping
İlgili ekip
İşlemde
Tamamlandı
TEMEL YAKLAŞIM
Misafir deneyimi nasıl çalışır?
Her oda için oluşturulan QR bağlantısı misafiri odaya bağlı dijital deneyime götürür. Aktif bir PMS konaklaması varsa isim ve dil bilgisi giriş ekranına taşınabilir; aksi durumda misafir kısa bir oturum başlatır.
Misafir otelin etkinleştirdiği hizmetleri ve bilgileri görür. Bir talep oluşturduğunda kayıt odaya ve otel bağlamına bağlı biçimde operasyon paneline düşer.
- Uygulama indirmeden tarayıcı erişimi
- Odaya bağlı güvenli misafir oturumu
- Otelin kendi hizmet ve bilgi içeriği
- Talep durumu ve bekleyen talebi iptal etme
HOTELKOLAY ÜRÜNÜ
Misafir tek noktadan neler yapabilir?
QR misafir deneyimi modülü etkin otellerde, gösterilen hizmetler ve transfer seçenekleri otelin panelde etkinleştirdiği içeriğe göre değişir. HotelKolay sabit bir hizmet kataloğu dayatmaz.
Sorun bildirimi
TV, klima, elektrik, aydınlatma, banyo, mutfak, kapı veya Wi-Fi gibi sorunları açıklama ve isteğe bağlı fotoğrafla bildirebilir.
Resepsiyon iletişimi
Misafir resepsiyonu arayabilir, doğrudan mesaj gönderebilir veya canlı mesajlaşma üzerinden otel ekibiyle iletişim kurabilir.
Transfer talebi
Otel transfer hizmetini etkinleştirmişse rota, tarih, uçuş saati, yolcu ve uygun araç bilgileriyle talep oluşturabilir.
Otel ve çevre bilgileri
Wi-Fi, otel bilgileri, iletişim detayları ve otelin eklediği yakındaki yerleri tek misafir yüzeyinde inceleyebilir.
Taleplerim
Bekleyen, işlemde, tamamlanan veya iptal edilen talepleri görür; personel işlemeye başlamadan önce bekleyen talebini iptal edebilir.
QR'dan tamamlanan talebe
Talep, otelin kendi kurallarına göre ilgili departmana yönlendirilir. Eşleşme bulunamazsa kaybolmaz; panelde atanmamış olarak görünür ve ekip tarafından yönetilebilir.
- 01QR'ı tara
- 02Hizmeti keşfet
- 03Talebi oluştur
- 04İlgili departmana yönlendir
- 05Otel ekibi ilgilensin
- 06Durumu takip et
7 DİLDE MİSAFİR ARAYÜZÜ
Misafir kendi dilinde ilerlesin.
Misafir arayüzü Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça, Arapça, Fransızca ve İspanyolca kullanılabilir. Arapça seçildiğinde arayüz sağdan sola yerleşime geçer; otelin girdiği ek içeriklerin çeviri kapsamı otel yapılandırmasına bağlıdır.
TRENDERUAR · RTLFRES
TEK PLATFORM
Misafir talebini operasyona bağlayın
QR deneyimi misafir tarafındaki giriş noktasıdır; talepler PMS ve ekip yönetimiyle görünür hale gelir, AI Concierge ise bilgi ve hizmet keşfine yardımcı olur.
MERAK ETTİKLERİNİZ
QR misafir deneyimi hakkında sık sorulan sorular
Misafirlerin otel QR sistemini kullanmak için uygulama indirmesi gerekir mi?
Hayır. Misafir, odasındaki QR kodu tarayarak telefonunun tarayıcısından otelin dijital misafir ekranına ulaşır. Aktif konaklama varsa ilgili bilgiler girişe taşınabilir; gerektiğinde kısa bir misafir oturumu başlatılır.
Misafir QR ekranından hangi talepler oluşturulabilir?
Misafirler otelin etkinleştirdiği hizmetleri seçebilir, not ve adet ekleyebilir; teknik sorunları isteğe bağlı fotoğrafla bildirebilir. Resepsiyon iletişimi, otel bilgileri ve etkinleştirilmiş transfer seçenekleri de aynı deneyimde sunulur.
Misafirler taleplerini takip edebilir veya iptal edebilir mi?
Misafir kendi taleplerinin bekleyen, işlemde, tamamlanan veya iptal edilen durumunu görebilir. Henüz işleme alınmamış, bekleyen bir talebi iptal edebilir; işlemdeki bir talep için otel ekibiyle iletişime geçmesi gerekir.
Dijital misafir ekranı hangi dilleri destekler?
Arayüz Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça, Arapça, Fransızca ve İspanyolca kullanılabilir; Arapça sağdan sola yerleşimi destekler. Otelin eklediği hizmet ve bilgi içeriklerinin çeviri kapsamı otel yapılandırmasına bağlıdır.
HotelKolay'ı otelinizin çalışma biçimiyle değerlendirin.
PMS, rezervasyon, misafir deneyimi ve AI Concierge akışlarını otelinize göre birlikte inceleyelim.
Otelinize özel tanıtım planlayın